[摘要] 讯近日,君怡美筑小区一些业主反映,在收房时发现墙面鼓包、飘窗渗水,怀疑存在质量问题,遂于当日暂拒收房。对此,九江深恒祥物业服务有限公司君怡美筑客服中心冷经理表示,客户反映的问题事出有因,非设计与质量问题,目前正在积极处理。
讯近日，君怡美筑小区一些业主反映，在收房时发现墙面鼓包、飘窗渗水，怀疑存在质量问题，遂于当日暂拒收房。对此，九江深恒祥物业服务有限公司君怡美筑客服中心冷经理表示，客户反映的问题事出有因，非设计与质量问题，目前正在积极处理。
1 反映：疑有质量问题拒收房
魏先生在君怡美筑小区购买了一套商品房，在6月底前去收房时，他发现自家房屋墙面有鼓包现象。他说，此外，还有飘窗渗水，这段时间一直雨水不断，这才发现问题，否则都不知道。
与其同去收房的另外几家业主也发现了不同问题，大家因此而心存疑虑。魏先生说，当日他没有收房，因为将问题反映到物业公司处没能解决，而且找开发商也没有一个明确说法。同时，当日其他一些业主也暂时拒绝收房。
据了解，君怡美筑小区二期工程目前大部分已经交房，近百户已开始装修。11日，浔阳晚报记者在君怡美筑走访时，仍有不少业主反映飘窗积水、墙面空鼓等问题。
在九江深恒祥物业服务有限公司君怡美筑服务中心经理办公室，记者看到了一份上周发出的维修单，里面记载的维修内容涉及墙面空鼓、飘窗渗水等，涉及的楼栋从6号楼至13号楼。
2 物业公司：事出有因，正在加紧整改处理
对此，九江深恒祥物业服务有限公司君怡美筑服务中心冷经理表示，客户反映的问题确实存在，但这些都不是设计与质量上的问题，是建筑施工中存在的瑕疵，可以通过后期维修完善。这些问题集中在二期，但也不影响业主收房，目前大部分业主都收了房，并在装修，未收房的仅仅是一小部分。
对于问题出现的原因，冷经理分析，飘窗积水主要跟房屋外观设计的一道白色横梁有关。每隔四层楼，飘窗之间会有一道白色横梁，横梁上有排水孔。可能施工单位在撤脚手架时遗留的垃圾堵塞了排水孔，导致排水不畅，才造成飘窗内有积水。另外，还可能存在个别排水通道坡度不够的问题。针对这些问题，冷经理表示这几天会逐个排查，尽快解决积水问题。墙面空鼓则可能与潮湿的天气有关，但在拆除模板时施工单位都会及时发现，将空鼓部分铲除，并重新施工，因此并不存在空心墙的问题。
冷经理还表示，业主的心情可以理解。物业公司是业主反映问题的集中地，因此物业公司会做好上下协调和居中处理的工作。每天物业中心都会整理好一天内所有的反映情况，制订维修表，再下发给各施工单位。施工单位也有各自的工作计划，在接到维修单后根据各自的计划安排维修，因此也不可能在接单后第二天就解决问题，但物业公司会督促跟进，以尽快解决问题。
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