[摘要] 26日，莱茵美郡业主代表请管理小区的龙鑫物业公司参加业主代表大会，正式就业主提出的10个维权内容进行交涉，要求30天内整改到位，否则将解除物业服务合同。
2016年26日，莱茵美郡业主代表请管理小区的龙鑫物业公司参加业主代表大会，正式就业主提出的10个维权内容进行交涉，要求30天内整改到位，否则将解除物业服务合同。对于业主的提议，日前龙鑫物业公司莱茵美郡服务处表示，他们已经与整改小组对接了，正在就各项内容进行沟通，属于物业公司部分的将会依据法律法规处理。
1、清欠物业费触发矛盾？
2016年6月份左右，莱茵美郡小区个别业主接到一家法律咨询公司的清欠物业费的函件或通知。据小区业主委员会主任介绍，当时便有业主到业委会反映情况，说对方语带威胁，而且影响了家中老人和小孩的正常生活。
随后，小区内260余户业主陆续接到相同的函件或通知。随后，事件开始发生转变。对于物业公司在清欠中的不妥行为，一些业主表示不满，认为不能以停水电等影响居民生活的方式催缴物业费。
莱茵美郡业主委员会主任说，物业公司通过法律手段清欠物业费本身没有问题，也是对方的权利，但在过程中一些影响业主生活的语言和行为则是不当的。他说，其实小区业主与物业公司之间的矛盾由来已久，在清欠物业费之前，业主们就对小区公共区域和建筑的以及使用存在质疑。
随着事件的发酵，越来越多业主要求对小区公共和使用进行调查、物业公司公开相关账目。为此，业主代表提出召开代表大会，就这些问题进行讨论。
2、业主代表大会要求整改
2016年6月26日的晚上，莱茵美郡业主代表以及管理小区的龙鑫物业公司莱茵美郡服务处陈经理等人参会。
业主代表魏先生是与会成员之一，他也表示，召开这个代表大会主要是自小区投入使用以来，物业服务一直存在不足。物业公司擅自处置小区公共物业，侵占业主们的公共部分，为此集中大家的意见向物业公司提出整改。
在大会上，业主代表拿出一份维权声明，提出了10项整改内容，涉及会所施工、小区石碑和树木返还赔偿、拆除路障、停车、门禁系统维修、绿化和公共卫生、监控系统等方面。其中，维权声明特别提到要返还近两年小区公共147万余元。这个数字，业主代表还特意以表格的方式做了说明。同时，大会还要求物业公司建立规范的财务，并进行公开，以便业主委员会和业主代表查阅和监督。
声明特别强调这些诉求于法有据，要求30日内整改到位，未到位的，业主代表同意并拥护业主委员会代表小区业主通过诉讼途径维权，并同意解除物业服务合同。
3、业主委员会：支持维权
对于大会提出的整改内容，莱茵美郡小区业委会的吴主任表示，业主们的诉求主要是公共和停车等，大会提出的10项内容中有多项物业公司已经在与居民沟通，但一些问题需要相关管理部门审批，因此还在走程序，有的问题已经在处理。
吴主任说，大部分业主针对这些维权还是支持的，因为涉及大家的共同利益，业委会也当然支持大家正当维权。不过，在公共中涉及的一些公共区域并非物业公司处置的，而是开发商做了处理，因此客观地说这些问题物业公司处理不了。
吴主任说，公共主要是广告、临时停车费等，这些钱都是由物业公司收取，并放在物业公司的账户上，小区公共区域的维护和保养，物业公司也拿出过一些钱，但大中型维修还是走房产管理部门申请物业维修基金，而且这些的账目大家也不知道，钱收了多少，用了多少，用在哪里都是一笔糊涂账。这些公共涉及全体业主，所以业主委员会也认为应当公开账目，并就业主的疑问作出说明。
4、物业公司：正与居民沟通
龙鑫物业公司莱茵美郡服务处陈经理受公司负责人委托全权处理莱茵美郡业主提出的问题。
陈经理表示，他们已经找业主进行沟通，但一些涉及政策和法律的事还需要管理部门审批，目前正在走程序。譬如，公摊、一些物业的权属，他们都在找政府部门咨询。但同时，他们也在依据业主代表提出的整改项目逐次处理。
不过，陈经理也认为，如果是开发商造成的问题，业主应去找开发商处理，与物业公司无关的，不应该由物业公司来承担。
同时，陈经理还对清欠行动做了说明。她说，有一部分业主心里想不通能够理解，但清欠以来还是有很多业主补缴了物业费。她觉得，业主维权与缴纳物业费用是两个概念，两者不能混为一体，而且公司利用法律进行维权也是正当行为。
后，陈经理表示，自小区成立以来，龙鑫物业公司就一直为居民服务，与业主们的感情都很深，也得到了很多业主的理解与支持，有什么问题大家可以一起沟通解决。
（记者 张新红 文/摄）
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