[摘要] 近日，满心欢喜等待乔迁新居的刘先生遇上了烦心事：瓷砖贴得不够平。他向装修公司索赔，装修公司认为是瓷砖的质量有问题，瓷砖经销商派人查看后认为瓷砖没问题，双方互相推诿。终，经过协商，装修公司同意为刘先生重新铺设价格合适的木地板，装修公司费用承担70%，双方合同继续生效。
近日，满心欢喜等待乔迁新居的刘先生遇上了烦心事：瓷砖贴得不够平。他向装修公司索赔，装修公司认为是瓷砖的质量有问题，瓷砖经销商派人查看后认为瓷砖没问题，双方互相推诿。终，经过协商，装修公司同意为刘先生重新铺设价格合适的木地板，装修公司费用承担70%，双方合同继续生效。
业主：瓷砖凹凸不平很闹心
刘先生告诉浔阳晚报记者，今年3月，他经熟人介绍，与九江恒亮装修公司签订房屋装修合同，合同期为两个月。缴纳了首付款后，刘先生满心欢喜，一有时间就到新房看装修进展。
“8月31日，我发现客厅有部分瓷砖铺的不平，边缘突起现象严重，便立即给装修公司打了电话。”刘先生说，装修公司的人到现场查看后，认为是瓷砖质量问题。随后几日，地砖经销商也到房屋现场查看，但装修公司和经销商都对地面究竟为何不平的原因未作表态。
在这次商谈中，他们达成口头协议，装修公司重铺不平的瓷砖，并由装修公司和瓷砖经销商共同赔偿刘先生2000元。“当时觉得发现问题的瓷砖只有几块，说得过去就算了，其他的装修他们做好就行。”刘先生大度的这么想。
纠纷：如何解决起争执
然而半个月后，装修工人再次来时，坚持认为这是瓷砖的质量问题，砸一片的话会影响周围的砖。当刘先生提出更换全部瓷砖时，装修公司方面认为，如果将瓷砖全部更换，那人工等费用将由刘先生承担，而因此耽误的工期顺延，不计算在合同工期之内。
刘先生说，后来装修公司方面的态度较为强硬，说并不是装修方的问题，出现“鼓包”现象和刘先生家地不平和房子太潮有很大关系。“9月10日，装修公司的人来到家里看了之后又说是由于瓷砖铺的太长，中间没有伸缩缝导致的鼓包现象，需要重新修。”
为此，刘先生向市消协进行了投诉，要求装修公司负责恢复地面原状，退还剩余预付款，解除合同。记者了解到，因为双方争议较大，此次调解也以失败告终。
协商：装修公司重新铺
调解未果，无奈之下，刘先生只好向浔阳晚报热线8530000求助，希望能从中协调。
记者在刘先生新房内仔细观察发现，客厅的瓷砖有七八片存在高低不平的状况，用脚摩擦地砖缝隙时明显感觉到磕脚。此外，厨房也存在类似情况。
记者随后联系了恒亮装修公司的负责人郑恒。据他介绍，客厅、厨房的瓷砖确实存在高低不平的情况，在发现此情况后，双方经过三次协商均未达成一致意见。郑恒认为，瓷砖本身存在质量问题，装修方没有尽到监理责任，只能承担部分责任。“这类砖不可能达到无缝贴的效果，我也承认瓷砖贴得不够完美，但距离‘不合格’肯定还有差距。”郑恒说。
终，经过本报协商，刘先生和装修公司达成了一致：装修公司在已经铺设完成的地砖上面，为刘先生铺设价格合适的木地板，费用装修公司公司承担70%，双方合同继续生效。
（记者李超铭 文/摄）
新房的瓷砖铺得不平。
新房的瓷砖铺得不平。
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