[摘要] 买房本来事件开心的事，可交房时却发现问题重重，这无疑让人感到愤怒。近日，优品尚城多栋楼房的业主就因为房屋问题向市规划局、房管局反映，经过管理部门协商，该小区开发商九江中建投房地产开发有限公司也多次向业主承诺解决问题，但业主至今都未得到明确答复。
有人的厨房不见了有人的大门找不着
记者 汪良红 梅俊/文 张驰/摄
买房本来事件开心的事，可交房时却发现问题重重，这无疑让人感到愤怒。近日，该小区多栋楼房的业主就因为房屋问题向市规划局、房管局反映，经过管理部门协商，开发商九江中建投房地产开发有限公司也多次向业主承诺解决问题，但业主至今都未得到明确答复。
“他们从一个星期前就说解决，要退钱，但到现在都没退。”业主们说，小区开发商的处事态度让他们很生气，无奈之下，他们只好向九江晨报求助。
①厨房去哪了？
小余是该小区的业主，2014年10月，她看中了16栋一套80多平米的房子，因为从户型图中可以看出，这套房子是小三房（三室一厅），而且结构也比较好。
“当时我就看中了这套有个小书房的房子，所以当时就订了房，并签订了购房合同。”小余说，按照合同规定，12月30日为交房日期。在那一天，她也到售楼部办好了手续，并且顺利拿到了钥匙。
拿到钥匙之后，小余就向销售顾问提出先验房，当时销售顾问也没说什么，就带着小余来到她的房子。
可一进门，小余就发现有些不对劲，总感觉少了些什么，在查看户型图后，小余这才知道原来是厨房没了。
“原本应该是厨房的地方变成了室外阳台，而且在阳台上还做了一个储物间，里面还有烟道。”小余告诉九江晨报记者，由于储物间的存在，阳台都无法改成厨房，空间太狭窄了。
在小余的书房内，九江晨报记者还发现，书房的墙上留有连接烟道的孔，而且还有方便排水留下的孔。“刚开始销售顾问告诉我，书房就是厨房，如果那样的话，我的书房就没有了。”小余说，除了这个问题外，她还发现她家的面积还比原来大了1个平方米，而且开发商还让她补交这1平方米的钱。
原本三房变成了两房，而且房间的面积还大了1个平方米，这让小余感到十分郁闷，虽然开发商承诺多出的面积会加到房产本上，但是她依旧觉得很不合理。
“当时销售顾问把我反映的问题都记了下来，也承诺这几天会解决。”小余说，等了好几天，但她却没有得到任何答复。2015年1月3日，小余再次来到优品尚城售楼部。不过，那时售楼部门口聚集了很多人。
“原来这些业主们都是过来反映房子有问题的。”经过打听，小余才知道该小区还存在很多问题，其中还包括未验收就交房、物业费收取过高等。
②找不到房门
与小余一样，遇到问题的还有业主黄先生，但不同的是，黄先生的房屋并没有多大问题，只是家里面无缘无故多了一扇门。
在黄先生的带领下，九江晨报记者再次来到了16栋楼，但却没有找到进入黄先生家的大门。
“每一层都有四户人，我家住在03号，看你们能不能找到我家的大门。”黄先生无奈地开了个玩笑说，他的房子非常安全，不但小偷找不到，可能连他的亲朋好友都找不到。
经过几番寻找，终九江晨报记者在一道消防闸门后面找到了黄先生家的大门，而它们之间的距离仅几十厘米。
“我不知道这是怎么设计的，为什么要把消防闸门建在我家大门前面，而且两者之间的距离非常近。”黄先生说，他也从事过建筑行业的工作，也知道房屋跟电梯之间要建消防闸门，否则不能通过消防验收，但是肯定不能这样设计。
大门与消防闸门建到了一起，这是黄先生从来没有想过的事情，也与初他看的样板房完全不一样。拿到钥匙之后，黄先生便找到了开发商，可是开发商的答复却让他非常不满意。
“开发商说这是为了通过消防验收，所以才临时建的，等通过验收之后，允许我把它敲掉，他们不赞成这种行为，但是也不会反对。”黄先生告诉记者，这种设计完全不合理，把消防闸门拆掉之后，万一发生火灾怎么办？
③没有通过竣工验收就交房
等待开发商来解决的问题还有很多，而让业主们担心的却是房屋没有通过竣工验收就交到了他们的手中。“当时交房的时候，我们也不知道，等钱交了之后才知道房子没有在管理部门办理竣工验收与备案手续。”业主小雅担心地说，没有验收会不会是因为房屋存在质量问题，还不知道是否能办理房产证。
“没办理好手续我们肯定不敢住，这要是以后出现问题谁负责？”小雅觉得，九江中建投房地产开发有限公司存在欺骗行为。为此，他们提出了退还交房时所支付的各种收费。
据小雅介绍，起初开发商也承诺退钱，但昨日一位负责人又表示要跟领导商量之后，才能给业主答复。
其实，在2015年1月4日，关于优品尚城一期二批15号、16号、17号住宅小区未按规定办理工程竣工验收与备案就擅自交付使用一事，市建设工程质量监督检验站也下发通知，责令开发商立即停止使用，并按规定尽快办理工程的竣工验收与备案手续。
针对此事，九江晨报记者也找到了九江市建设工程质量监督检验站监督三科，据科长汪宁介绍，在交房之前，开发商必须申请办理竣工验收与备案手续，否则属于违规操作，而且没有办理竣工验收与备案手续也无法在房管部门办理相关证件。
“并没有向我们提供竣工验收与备案申请手续，我们也将继续督促开发商尽快办理手续。”汪宁介绍，没有办理竣工验收与备案手续，有可能是消防、市政、环保等方面没有通过验收。
④开发商承诺尽早给答复
十天过去了，业主们一直没有等到开发商的回复，经过多次商谈后，开发商承诺1月13日会给答复. 昨日上午，业主们再次与一位夏姓开发商代表进行面谈，但终还是不欢而散。
据夏姓开发商介绍，优品尚城已经通过了相关部门的验收，具备交房条件，而至于工程竣工验收与备案手续，夏姓开发商表示将于3月30日之前办理好。
而对于业主户型出现变动等问题，优品尚城项目工程部的一位工作人员告诉九江晨报记者，他们都是按照规划施工，户型也没有出现什么大的变动。
“我们的户型图只是一个效果图，这与实际装修肯定存在差异，但这个差异并不能说是改变了户型。”这位工作人员说，像业主反映的85平方米的小三房户型没有厨房，与效果图不一样，其实业主也能把房间装修成效果图的样子，只需要自己进行室内装修。
据工作人员解释，户型图只是卖房时用于宣传的效果图，但如果业主按照户型图来进行装修，肯定也能达到效果，所以并不能说他们改变了户型。
“我们会把相关问题继续向上级反映，争取尽早给业主一个满意的答复。”夏姓开发商说。
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